Servicevilkår

HANDELSBETINGELSER           

 

Generelle oplysninger:

 

Nielgaard Glaskunst I/S

Møllehaven 12A

4040  Jyllinge

 

CVR nr. 28210701

Mail: info@nielgaard.dk

Mobil: 29277401

 

Priser og betaling:

Alle priser er i danske kroner (DKK) og inkl. moms. Der tages forbehold for trykfejl og prisændringer.

Der kan betales med:

Betalingskort,

Applepay,

Mobilepay og

Googlepay.

Vi hæver først beløbet, når varen afsendes fra os.

 

Levering:

Leveringstiden er normalt 1-3 hverdage for lagervarer og 7-10 dage på specialordrer.

Kunden kan selv bestemme om varen skal leveres med PostNord eller GLS og om det skal være med hjemmelevering eller til pakkeshop.

Ved køb for over kr. 800,- inkl. moms kan varen sendes fragtfrit til en pakkeshop. 

Kunden kan også vælge at afhente varen på Nielgaard Glaskunst I/S’s adresse Møllehaven 12A, 4040 Jyllinge efter aftale.

 

Fortrydelsesret:

Kunden har altid 14 dages fortrydelsesret fra modtagelsen af ordren, bortset fra specialordrer, med personligt præg, såsom årstal, navn, motiver m.m., som ikke tages retur.

Ved returnering skal varen sendes til vores adresse senest 14 dage efter modtagelsen. Returvarer skal være i samme stand, mængde og emballage, som ved modtagelsen. Kunden betaler selv for returfragt.

Ved benyttelse af fortrydelsesretten når kunden sine penge tilbage, så snart vi har varen retur og vi har haft lejlighed til at undersøge den. Derefter returnerer vi pengene til kundens konto.

 

Modtagelse af defekt vare

Hvis din vare er defekt ved modtagelsen, bedes du i købet af 1 dag kontakte os på mail eller mobil, så finder vi ud af en løsning af situationen.

 

Reklamationsret:

I overensstemmelse med købelovens betingelser ydes kunden som forbruger 24 måneders reklamationsret på alle varer omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse.

Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slidtage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold, uheld eller uautoriseret indgreb eller brug.

Bemærk: f.eks. luftbobler i glasset er ikke en fejl, men er naturligt fremkommet under brænding af glasset, og har ingen betydning for glassets holdbarhed. Alle vore glasprodukter er håndlavede og derfor er de i princippet unikke. Derfor kan de variere i farve og form i forhold til det afbildede produkt. Billedet er således kun vejledende, medmindre der står at der kun findes dette ene eksemplar. Afvigelser fra det afbildede kan derfor ikke være grund til reklamation under reklamationsretten, medmindre der er tale om væsentlige afvigelser.

Vi forbeholder os ret til at afhjælpe en mangel/erstatte med en ubeskadiget vare frem for at betale købesummen tilbage.

Klagemuligheder:

En klage over en vare købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelses Center for Klageløsning, Carl Jacobsens vej 35, 2500 Valby. Klagen kan indgives til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.

Eu-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særligt relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her – http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal vores email info@nielgaard.dk angives.

 

Lov og værneting:

Dansk rets almindelige købe- og aftaleretlige regler gælder, herunder reglerne om forbrugerkøb, hvorfor kunden er beskyttet af den gældende lovgivning på området.

Værneting er Retten i Roskilde.